L’objectif de la présente Politique de confidentialité est de vous fournir, ci-après dénommé « Visiteur » ou « Personne concernée », des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles par nous, ci-après dénommés « VERANA » ou « Responsable du traitement ».

Nous décrirons : Les types de données personnelles que nous traitons et ce que nous faisons dans le cadre de ce traitement.

Nous définirons : Les finalités du traitement et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons.

Nous expliquerons : Quels sont vos droits en tant que Personne concernée et comment vous pouvez les exercer.

VERANA vous invite à lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, communiquez avec nous ou effectuez des achats sur notre boutique en ligne à l'adresse www.verana-shop.com, ci-après dénommé le «Site web».

Cette Politique de confidentialité fournit une explication claire et structurée de nos pratiques de traitement des données, répartie en sections thématiques pour faciliter la navigation:

INTRODUCTION

VERANA accorde une grande importance à votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous traitons vos données dans le strict respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données ou « RGPD »). Notre Politique de confidentialité est complétée par notre Politique en matière de cookies, qui décrit spécifiquement le traitement de vos données personnelles à l’aide de moyens automatisés tels que les cookies, les balises web et les plugins sociaux. Cette Politique fait également référence aux Conditions générales de notre site, qui décrivent les services proposés.

Nous révisons et mettons régulièrement à jour notre Politique de confidentialité afin de garantir sa conformité aux dernières normes en matière de protection des données et aux évolutions législatives applicables, y compris dans les domaines de la consommation et du commerce électronique.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES D’ACCÈS

Lorsque vous visitez notre Site web, notre serveur enregistre automatiquement un fichier journal contenant votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil (UDI), le code d’état HTTP, le système d’exploitation de votre appareil, la date et l’heure de votre demande, ainsi que le nom, l’emplacement et la taille des fichiers demandés—appelés collectivement « données d’accès ». Nous traitons ces données uniquement pour assurer le bon fonctionnement du Site web et une expérience utilisateur optimale. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir une représentation en ligne de qualité de notre marque, de notre contenu et de nos produits. Si vous consentez à un traitement pour d'autres finalités, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies, qui traite de l'utilisation de moyens automatisés comme les cookies, les balises web et les plugins sociaux.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR L’ENREGISTREMENT D’UN COMPTE

Si vous créez un compte via notre site web, nous traiterons vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. L’enregistrement d’un compte est entièrement volontaire. Vous n’avez pas besoin de compte pour effectuer un achat. Nous traiterons ces données afin d’assurer la gestion de votre compte, sécuriser l’accès, et vous fournir des fonctionnalités supplémentaires comme la rédaction d’avis, l’historique des commandes, la liste de souhaits, ou des réductions pour parrainage. Le traitement repose sur votre consentement explicite. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant à info@verana-shop.com.

TRAITEMENT DE VOTRE E-MAIL POUR L’ENVOI DE NEWSLETTER

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traiterons votre adresse e-mail. L’abonnement est entièrement volontaire. Nous utiliserons votre e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés, promotions, événements, etc. Votre consentement est donné lorsque vous entrez votre e-mail dans le formulaire d’inscription et cliquez sur « s’abonner », ou en cochant la case lors de la création de votre compte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « se désabonner » présent en bas de chaque newsletter. Votre e-mail sera alors supprimé de notre liste.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES POUR RELATIONS CONTRACTUELLES

Lorsque vous passez commande, nous recueillons vos nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et livraison. Les données obligatoires sont utilisées pour établir un contrat et exécuter la commande. Les champs facultatifs sont traités avec votre consentement explicite, et peuvent être supprimés à tout moment via votre compte.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES POUR LE PAIEMENT

En cas de paiement, nous pouvons collecter des données supplémentaires : numéro de compte bancaire ou de carte, date d’expiration, code de sécurité (CVV/CVC), selon le mode choisi. Ces données sont utilisées pour finaliser la transaction et peuvent être transmises à la banque ou prestataire de paiement choisi. Si les données sont saisies via leur site ou intégration, leur propre politique de confidentialité s’applique.

TRAITEMENT DE VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous optez pour une livraison à votre adresse, nous traiterons également votre adresse lors de la commande. Ce traitement est nécessaire pour exécuter le contrat de vente. Nous transmettrons vos nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone à notre partenaire logistique (national ou international), afin d’effectuer la livraison. Le livreur pourra vous contacter pour convenir d’une date et heure de livraison.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES POUR LA COMMUNICATION

Si vous nous contactez par e-mail à info@verana-shop.com, par téléphone au +37128397100 (WhatsApp), ou via les réseaux sociaux, nous collecterons les données personnelles que vous fournissez : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, profil social, etc. Ces données seront utilisées pour enregistrer et traiter vos commentaires, questions ou réclamations. Si votre message est une question ou un avis, le traitement se fait sur la base de votre consentement explicite. En cas de réclamation ou demande liée à une commande, nous traitons vos données pour défendre nos intérêts légitimes (service client, satisfaction, obligations contractuelles, prévention de fraude).

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous sommes présents sur Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Spotify pour informer et échanger avec nos clients. Lorsque vous visitez nos pages, vos données peuvent être automatiquement collectées par la plateforme selon vos paramètres de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque plateforme pour plus de détails.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

VERANA applique des mesures techniques, organisationnelles et technologiques pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Cependant, aucune transmission ou navigation sur Internet n’est totalement sécurisée.

TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

VERANA travaille avec des prestataires qui peuvent utiliser des serveurs hors UE/EEE. Généralement, les données sont traitées à proximité de l'utilisateur. Si vous accédez depuis l’UE/EEE, vos données sont en principe traitées dans ces zones. Toutefois, il se peut qu’elles soient transférées ailleurs, où le niveau de protection ne répond pas au RGPD. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne pour garantir la conformité RGPD.

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Si nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants:

Droit à une information claire: Vous avez le droit de recevoir des informations compréhensibles sur les données que nous collectons et la manière dont nous les traitons.

Droit d’accès: Vous pouvez demander si nous traitons vos données. Si oui, vous pouvez recevoir:
1. Les finalités du traitement;
2. Les catégories de données concernées;
3. Les destinataires, y compris hors UE, et les garanties en place;
4. La durée de conservation;
5. La source des données, si elle ne provient pas de vous;
6. L’existence de décisions automatisées, y compris le profilage;
7. Les autres droits ci-dessous.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes. Vous pouvez aussi modifier vos données via votre compte en ligne.

Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”): Vous pouvez demander la suppression de vos données si:
1. Elles ne sont plus nécessaires;
2. Elles ont été traitées illégalement;
3. Leur suppression est exigée légalement;
4. Elles ont été collectées auprès d’un enfant dans le cadre d’un service en ligne;
5. Vous retirez votre consentement et aucun autre fondement légal ne s’applique;
6. Vous vous opposez au traitement : sans raison légitime supérieure, ou à des fins de marketing direct.

Droit de plainte : Vous pouvez adresser une plainte à l’Inspection nationale des données (11/13-15 rue Blaumaņa, Riga, LV-1011, Lettonie, tél. : +371 67 223 131, e-mail : info@dvi.gov.lv), si vous estimez que vos droits ont été violés.

INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute demande d'information ou clarification:
SIA Verana
Numéro d'enregistrement: 40103580920
Adresse: Rīga, Ledurgas iela 3/4, LV-1034, Lettonie
Email: info@verana-shop.com
Téléphone : +37128397100 (WhatsApp)

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable ou selon la loi applicable.

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